Настройки
Уважаемые абоненты!
Что бы сэкономить ваше время и время других пользователей нуждающихся в помощи, перед тем, как позвонить в службу технической поддержки постарайтесь выполнить следующее:
- убедитесь, что компьютер включен и его операционная система полностью загрузилась.
- проверьте включена ли локальная сеть и в каком состоянии находится сетевое подключение ("Подключено", "Ограничено или отсутствует" или "Сетевой кабель не подключен").
- убедитесь, что дополнительное сетевое оборудование (если оно у Вас есть) включено и исправно работает.
Просьба – при звонке в техподдержку описывать проблемы следующим образом :
- адрес проживания
- указать суть проблемы
- описать когда, после чего она появилась и что вы делали для ее устранения.
Спасибо!
Служба технической поддержки работает круглосуточно по телефону 77-99-88. По телефону вам всегда ответят на интересующие вас вопросы и постараются решить их во время разговора. Если по телефону не удалось решить возникшую проблему, то с вашего согласия к вам направят мастера для решения вопроса на месте.
Выход мастера на заявку осуществляется по следующему расписанию:
Пн-Пт – с 9:00 до 18:00.
Сб-Вс – с 10:00 до 18:00.
Внимание
1. В случаях, когда перебои в работе сети, были вызваны другими причинами, такими как: неполадки в нашем оборудовании, обрыв магистрального провода, перебои с подачей электроэнергии, другое, оплата за устранение неисправности не взимается!
2. По факту выполнения работ подписывается Заказ-Наряд, с суммой выполненных работ и подписью Абонента, подтверждающей отсутствие претензий!
3. Все операции по оплате услуг Оператора осуществляются только с лицевого счета Абонента, никакие наличные деньги вне офиса компании или пункта приема платежей НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! Оплатить выполенные работы Вы можете в офисе компании, либо сумма будет снята с Вашего лицевого счета, по истечении трех суток, с момента выполнения работ.
4. Если у вас возникли претензии, замечены недочеты в выполнении работ, другое, обязательно сообщите нам об этом и мы примем соответствующие меры для разрешения конфликта!